Our website is currently blocked for users in France. We do not know whether the block is temporary or permanent.

This is some advice from a customer who managed to fix the issue.

"DNS settings seem to be the issue. I went into Chrome "settings", "Privacy" and I unchecked "Secure dns with your internet provider" and checked "Secure dns with google" instead. I am enclosing a screen capture of the procedure, it is in French but I am sure you'll get the gist of it ;-) I changed those settings in Chrome only as this is the browser I use to access your site."

Another option you could try is to use a VPN.

Another user reported the following fix:

I have found the solution to my problem. I have changed my DNS parameters to put google DNS 8.8.8.8 and 8.8.4.4 and that solves the problem.

Please also follow these tips: https://www.pcastuces.com/pdf/media/f6c38dee424cd41f/3716_dns_chrome.pdf

Apologies for any inconvenience.

FRENCH TRANSLATION:

Notre site Web est actuellement bloqué pour les utilisateurs en France. Nous ne savons pas pourquoi, ni si le blocage est temporaire ou permanent.

Voici quelques conseils que nous avons reçus d'un client, qui a réussi à résoudre le problème.

"Les paramètres DNS semblent être le problème. Je suis allé dans les "paramètres" de Chrome, "Confidentialité" et j'ai décoché "Secure DNS with your internet provider" et coché "Secure dns with google" à la place. Je joins une capture d'écran de la procédure , c'est en français mais je suis sûr que vous en comprendrez l'essentiel ;-) J'ai modifié ces paramètres dans Chrome uniquement car c'est le navigateur que j'utilise pour accéder à votre site."

Une autre option que vous pourriez essayer est d'utiliser un VPN. Un autre utilisateur a signalé le correctif suivant : J'ai trouvé la solution à mon problème. J'ai changé mes paramètres DNS pour mettre google DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4 et cela résout le problème.

Veuillez également suivre ces conseils : https://www.pcastuces.com/pdf/media/f6c38dee424cd41f/3716_dns_chrome.pdf

Excuses pour tout inconvénient.

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